- Όλες οι ερωτήσεις
- Οικιακή φόρτιση
- Έξυπνο ψηφιακό κλειδί
- (Απ)ενεργοποίηση
- Σχετικά με την εφαρμογή
- Λογαριασμός
- Service
- Τεχνικά Προβλήματα
- Toyota Smart Connect
- Μεταφορά στην εφαρμογή MyToyota
- Απομακρυσμένες υπηρεσίες
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια φόρτιση για τα αυτοκίνητά σας. Ωστόσο, εάν θέλετε να προγραμματίσετε μια φόρτιση, αυτό είναι δυνατό μόνο μέσω της εφαρμογής MyToyota. Εάν τα αυτοκίνητά σας προστεθούν στην εφαρμογή MyToyota, μπορείτε να επιλέξετε το αυτοκίνητο που θέλετε να φορτίσετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα στην εφαρμογή MyToyota για να πραγματοποιήσετε μια φόρτιση.
Ανοίξτε την εφαρμογή MyToyota και επιλέξτε το αυτοκίνητο που θέλετε να φορτίσετε.
Στη συνέχεια, επιλέξτε τον τρόπο που θέλετε να φορτίσετε και ακολουθήστε τα βήματα στην εφαρμογή MyToyota.
Ναι μπορεί. Ο πρώτος χρήστης θα είναι ο "ιδιοκτήτης" και θα έχει πλήρη πρόσβαση σε λειτουργίες και ρυθμίσεις. Τυχόν επόμενοι χρήστες θα είναι "επισκέπτες" και θα έχουν μόνο δικαιώματα φόρτισης. Για να προσθέσετε έναν Toyota Φορτιστή Οικιακής Χρήσης στην εφαρμογή MyToyota, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Ανοίξτε την εφαρμογή και επιλέξτε "Το Γκαράζ μου".
- Επιλέξτε "Φορτιστές" και στη συνέχεια "Προσθήκη φορτιστών".
- Πληκτρολογήστε ή σαρώστε τον σειριακό αριθμό του Toyota Φορτιστή Οικιακής Χρήσης.
- Εισαγάγετε τον κωδικό PIN και ένα ψευδώνυμο.
- Πατήστε "Πρόσβαση και κοινή χρήση" για να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε χρήστες.
Για να ξεκινήσετε με τη ρύθμιση του ψηφιακού κλειδιού, παρακαλούμε να έχετε το φυσικό κλειδί και να έχετε πρόσβαση στο όχημα.
- Στην εφαρμογή MyToyota, βεβαιωθείτε ότι μια δοκιμαστική ή επί πληρωμή συνδρομή στο Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί είναι ενεργή και το Standard Connectivity είναι σε λειτουργία.
- Πατήστε «Ρύθμιση ψηφιακού κλειδιού μου» στην αρχική οθόνη της εφαρμογής MyToyota.
- Ενεργοποιήστε την επαλήθευση Bluetooth και βιομετρικών στοιχείων στο τηλέφωνο. Αυτό το βήμα θα παραλειφθεί εάν η επαλήθευση Bluetooth και βιομετρικών στοιχείων ήταν ενεργοποιημένη στο παρελθόν.
- Επαληθεύστε τον αριθμό του τηλεφώνου σας εισάγοντας τον 6ψήφιο κωδικό που λάβατε μέσω SMS. Αυτό το βήμα θα παραλειφθεί εάν ο αριθμός του τηλεφώνου επαληθεύτηκε στο παρελθόν.
- Ενεργοποιήστε μόνο μία σύνδεση δεδομένων, WiFi ή Mobile, πριν από το επόμενο βήμα.
- Επιτρέψτε στο τηλέφωνό σας να κατεβάσει το Ψηφιακό Κλειδί.
- Ελέγξτε τις πληροφορίες που παρέχονται στην εφαρμογή MyToyota σχετικά με τη διαδικασία σύζευξης.
- Με τον κινητήρα του οχήματος αναμμένο, τοποθετήστε το φυσικό κλειδί πάνω από το κουμπί «Start» και περιμένετε δύο μπιπ.
- Επιτρέψτε στην εφαρμογή Toyota να αποκτήσει πρόσβαση στο Bluetooth και πατήστε «Σύζευξη».
- Αφήστε τη σύνδεση να ολοκληρωθεί.
- Μια επιτυχημένη εγκατάσταση θα εμφανίσει ένα μήνυμα «Η ρύθμιση ψηφιακού κλειδιού ολοκληρώθηκε». Συμβουλευτείτε το υλικό «How to» για πιο λεπτομερείς πληροφορίες.
Βεβαιωθείτε ότι μια δοκιμαστική ή επί πληρωμή συνδρομή στο Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί είναι ενεργή.
- Πατήστε «Ρυθμίσεις ψηφιακού κλειδιού» στην αρχική οθόνη της εφαρμογής MyToyota. Μπορείτε να μοιραστείτε το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί με έως και 4 άτομα χρησιμοποιώντας την εφαρμογή MyToyota.
- Πατήστε «Αποστολή ψηφιακού κλειδιού».
- Εισαγάγετε το όνομα, το επώνυμο και τον αριθμό τηλεφώνου του νέου χρήστη ή προσθέστε το από τις επαφές του τηλεφώνου σας.
- Πατήστε «Αποστολή» και επιβεβαιώστε τη «Αποστολή κλειδιού». Θα λάβετε ειδοποίηση σχετικά με την απάντηση στην πρόσκληση για το ψηφιακό κλειδί. Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να καταργήσετε την πρόσβαση σε κοινοποιημένο ψηφιακό κλειδί.
Μια πρόσκληση για ένα κοινοποιημένο ψηφιακό κλειδί θα ληφθεί με τη μορφή SMS, με σύνδεσμο προς την εφαρμογή MyToyota.
- Πατήστε τον σύνδεσμο μέσα στο SMS.
- Η εφαρμογή MyToyota θα ανοίξει και θα σας ζητήσει να πατήσετε «Αποδοχή» ή «Απόρριψη» της πρόσκλησης για ψηφιακό κλειδί*.
- Πατήστε «Αποδοχή» για να λάβετε το κοινοποιημένο ψηφιακό κλειδί.
- Ενεργοποιήστε την επαλήθευση Bluetooth και βιομετρικών στοιχείων στο τηλέφωνό σας. Αυτό το βήμα θα παραλειφθεί εάν η επαλήθευση Bluetooth και βιομετρικών στοιχείων ήταν ενεργοποιημένη στο παρελθόν.
- Επαληθεύστε τον αριθμό του τηλεφώνου σας εισάγοντας τον 6ψήφιο κωδικό που λάβατε μέσω SMS. Αυτό το βήμα θα παραλειφθεί εάν ο αριθμός του τηλεφώνου επαληθεύτηκε στο παρελθόν.
- Ενεργοποιήστε μόνο μία σύνδεση δεδομένων, WiFi ή Mobile, πριν από το επόμενο βήμα.
- Επιτρέψτε στο τηλέφωνό σας να κατεβάσει το Ψηφιακό Κλειδί.
- Σε μια επιτυχημένη εγκατάσταση θα εμφανιστεί η ένδειξη "Η ρύθμιση ψηφιακού κλειδιού ολοκληρώθηκε".
*ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι νέοι χρήστες της εφαρμογής MyToyota πρέπει να ολοκληρώσουν τη διαδικασία εγγραφής για να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό πριν αποδεχτούν μια πρόσκληση για ψηφιακό κλειδί.
Το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί παρέχει δύο μεθόδους ξεκλειδώματος/κλειδώματος:
- Απομακρυσμένο ξεκλείδωμα/κλείδωμα --> Διατίθεται όταν το τηλέφωνό βρίσκεται εντός εμβέλειας 10 μέτρων. Πατήστε τα εικονίδια «ξεκλείδωμα» ή «κλείδωμα» στην αρχική σελίδα της εφαρμογής MyToyota.
- Ξεκλείδωμα/κλείδωμα* --> Διαθέσιμο όταν το τηλέφωνο βρίσκεται εντός εμβέλειας 3 μέτρων. Αγγίξτε τη λαβή της πόρτας για να ξεκλειδώσετε και να κλειδώσετε το όχημά σας.
*ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το κλείδωμα του οχήματός σας δεν είναι δυνατό εάν το τηλέφωνο έχει μείνει μέσα, ένα ακουστικό σήμα σας ειδοποιεί σχετικά. Εάν θέλετε να αφήσετε σκόπιμα το τηλέφωνό σας μέσα στο αυτοκίνητό σας και το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί είναι ενεργό, βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας το φυσικό κλειδί σας και ότι έχετε αποσυνδέσει το Bluetooth του τηλεφώνου σας πριν κλειδώσετε το όχημά σας.
Μόλις το ψηφιακό κλειδί συνδεθεί στο κινητό σας τηλέφωνο, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί από κανέναν άλλο ή να παραβιαστεί. Το σύστημα του αυτοκινήτου διασφαλίζει ότι το κλειδί είναι συνδεδεμένο στο τηλέφωνό σας και δεν μπορεί να κλαπεί ή να παραβιαστεί.
Η τεχνολογία επικοινωνίας BLE που χρησιμοποιείται για το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί είναι πιο μοντέρνα και επομένως πιο ανθεκτική κατά της κλοπής από ένα κλασικό φυσικό κλειδί:
- Κρυπτογραφημένη επικοινωνία για ασφαλή σύνδεση.
- Κλειδιά μιας χρήσης που χρησιμοποιούνται για την προστασία κάθε ανταλλαγής επικοινωνίας.
Το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί έχει 3 επίπεδα ανίχνευσης εγγύτητας:
- Σε απόσταση 10 μέτρων από το αυτοκίνητο ανιχνεύεται το Έξυπνο Ψηφιακό κλειδί και είναι διαθέσιμο το απομακρυσμένο ξεκλείδωμα/κλείδωμα.
- Εντός 3 μέτρων από το αυτοκίνητο ανιχνεύεται το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί και είναι διαθέσιμο το ξεκλείδωμα/κλείδωμα*.
- Όταν εντοπιστεί το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί μέσα στο όχημα, η εκκίνηση του κινητήρα είναι διαθέσιμη.
*ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Απαιτείται άγγιγμα της χειρολαβής της πόρτας για να ξεκλειδώσετε και να κλειδώσετε το όχημά σας.
Όχι*, ένα τηλέφωνο που έχει ρυθμιστεί για Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί, με ενεργοποιημένο το Bluetooth και την εφαρμογή MyToyota σε λειτουργία, αναγνωρίζεται και συνδέεται με το όχημα όταν βρίσκεται σε κοντινή απόσταση. Αυτό επιτρέπει το ξεκλείδωμα, την εκκίνηση και το κλείδωμα του οχήματος ενώ το τηλέφωνό σας παραμένει στην τσέπη ή στην τσάντα σας.
*ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για λόγους ασφαλείας απαιτείται 48ωρη επαλήθευση βιομετρικών στοιχείων.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επαλήθευση βιομετρικών στοιχείων πραγματοποιώντας είσοδο στην εφαρμογή MyToyota. Εάν η επαλήθευση βιομετρικών στοιχείων δεν πραγματοποιηθεί μετά από 48 ώρες, οι λειτουργίες Έξυπνου Ψηφιακού Κλειδιού θα κλειδωθούν. Για να τα ξεκλειδώσετε, χρειάζεται μόνο να εκτελέσετε τη βιομετρική επαλήθευση.
Εγκαταστήστε την εφαρμογή MyToyota στο νέο σας τηλέφωνο και συνδεθείτε με τον υπάρχοντα λογαριασμό σας. Θα δείτε ότι στην αρχική σελίδα της εφαρμογής MyToyota το κουμπί «Ρυθμίσεις ψηφιακών κλειδιών» έχει πλέον αντικατασταθεί από το «Ρύθμιση του ψηφιακού κλειδιού μου».
Πατήστε «Ρύθμιση του ψηφιακού κλειδιού μου» και ακολουθήστε τα ίδια βήματα που ακολουθήσατε για να ρυθμίσετε το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί σας την πρώτη φορά.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για να μεταφέρετε το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί σε ένα νέο τηλέφωνο, δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί από το προηγούμενο τηλέφωνό σας και η δοκιμή ή η συνδρομή Έξυπνου Ψηφιακού Κλειδιού πρέπει να είναι ενεργή.
i) Καταργήστε την πρόσβαση προσκεκλημένου οδηγού* από τον ιδιοκτήτη Έξυπνου Ψηφιακού Κλειδιού:
- Πατήστε «Ρυθμίσεις ψηφιακών κλειδιών» στην αρχική οθόνη της εφαρμογής MyToyota.
- Σύρετε προς τα αριστερά πάνω από το όνομα του προσκεκλημένου οδηγού που θέλετε να αφαιρέσετε και πατήστε το εικονίδιο του κάδου.
- Επιβεβαιώστε την 'Αφαίρεση'. Εσείς και ο προσκεκλημένος οδηγός θα λάβετε μια ειδοποίηση σχετικά με την αφαίρεση του ψηφιακού κλειδιού.
*ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν ο προσκεκλημένος οδηγός οδηγεί ενώ έχει αφαιρεθεί η πρόσβασή του, το όχημα δεν σταματά. Η αφαίρεση της πρόσβασης προσκεκλημένου οδηγού τίθεται σε ισχύ μόλις το όχημα είναι απενεργοποιημένο.
ii) Καταργήστε την πρόσβαση του προσκεκλημένου οδηγού από τον προσκεκλημένο οδηγό Έξυπνου Ψηφιακού Κλειδιού:
- Πατήστε «Ρυθμίσεις ψηφιακών κλειδιών» στην αρχική οθόνη της εφαρμογής MyToyota.
- Πατήστε «Αφαίρεση ψηφιακού κλειδιού» και επιβεβαιώστε την «Αφαίρεση» Εσείς και ο ιδιοκτήτης θα λάβετε μια ειδοποίηση σχετικά με την αφαίρεση του ψηφιακού κλειδιού.
Για να ξεκινήσετε με την απενεργοποίηση του ψηφιακού κλειδιού, παρακαλούμε να έχετε το φυσικό κλειδί και να έχετε πρόσβαση στο όχημα.
- Πατήστε «Ρυθμίσεις ψηφιακών κλειδιών» στην αρχική οθόνη της εφαρμογής MyToyota.
- Πατήστε «Απενεργοποίηση ψηφιακού κλειδιού» και επιβεβαιώστε την «Απενεργοποίηση».
- Ελέγξτε τις πληροφορίες που παρέχονται στην εφαρμογή MyToyota σχετικά με τη διαδικασία απενεργοποίησης.
- Σε περίπτωση επιτυχούς απενεργοποίησης θα εμφανιστεί ένα μήνυμα «Το ψηφιακό κλειδί απενεργοποιήθηκε».
Η διεκδίκηση δικαιώματος οχήματος, ως προσκεκλημένος οδηγός Έξυπνου Ψηφιακού Κλειδιού, θα απενεργοποιήσει το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί και θα αφαιρέσει όλα τα Ψηφιακά Κλειδιά (Ιδιοκτήτη και Κοινοποιημένα)
!! Εάν το κάνετε κατά λάθος ή εσκεμμένα, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία ρύθμισης για να ενεργοποιήσετε ξανά το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί σας.
Οι λειτουργίες ξεκλειδώματος και κλειδώματος του Έξυπνου Ψηφιακού Κλειδιού λειτουργούν όταν το αυτοκίνητό σας είναι εξοπλισμένο με σύστημα immobilizer aftermarket.
Η λειτουργία εκκίνησης κινητήρα του Έξυπνου Ψηφιακού Κλειδιού δεν λειτουργεί όταν το αυτοκίνητό σας είναι εξοπλισμένο με σύστημα immobilizer aftermarket.
Σε περίπτωση που θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί σε συνδυασμό με το σύστημα immobilizer aftermarket, βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας τον αναμεταδότη immobilizer.
Μόλις ρυθμιστεί το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί, μπορείτε να το διαγράψετε από το σύστημα πολυμέσων του οχήματος
- Από την οθόνη Multimedia, μεταβείτε στο εικονίδιο ρυθμίσεων και, στη συνέχεια, κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε «Πληροφορίες και ασφάλεια». Από εδώ, θα μπορείτε να δείτε στις ρυθμίσεις Ψηφιακού κλειδιού, εάν το Ψηφιακό Κλειδί είναι ενεργό.
- Πατήστε στο "Αφαίρεση Ψηφιακού Κλειδιού", αυτό θα ξεκινήσει η διαδικασία αφαίρεσης.
- Πρέπει να επιβεβαιώσετε την πρόθεσή σας να αφαιρέσετε το ψηφιακό κλειδί και να τοποθετήσετε το φυσικό κλειδί σας στο κουμπί Start.
- Η επιτυχής απενεργοποίηση θα εμφανίσει ένα μήνυμα «Digital Key Deactivated».
Εάν πιστεύετε ότι το Ψηφιακό Κλειδί δεν ανιχνεύεται αρκετά καλά ενώ βρίσκεστε έξω ή μέσα στο όχημα, μπορείτε να προσαρμόσετε το εύρος ανίχνευσης του κλειδιού. ,
- Πατήστε «Ρύθμιση του Ψηφιακού Κλειδιού μου» στην αρχική οθόνη της εφαρμογής MyToyota.
- Πατήστε "Προσαρμογή εύρους"
Το ψηφιακό κλειδί έχει ήδη ρυθμίσεις από το εργοστάσιο που θα πρέπει να ταιριάζουν στα περισσότερα προγράμματα οδήγησης. Αυτό που θα μπορούσε να επηρεάσει την ανίχνευση είναι ο τρόπος που μεταφέρετε το smartphone σας - Είναι στην πίσω τσέπη; Σε τσαντάκι; Ή απλά να το έχετε στο χέρι; - Επιλέξτε ανάμεσα σε τρία διαφορετικά επίπεδα ευαισθησίας ανάλογα με τις προσωπικές σας προτιμήσεις και πατήστε "Αποθήκευση".
Μπορεί το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί σας να μην βρίσκεται εντός εμβέλειας, η ισχύς του σήματος να μην είναι αρκετή για να επιτρέψει το απομακρυσμένο ξεκλείδωμα/κλείδωμα ή ότι το Bluetooth του smartphone σας είναι απενεργοποιημένο.
- Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του smartphone σας και βεβαιωθείτε ότι το Bluetooth είναι ενεργοποιημένο.
- Βγάλτε το smartphone σας από την τσέπη ή την τσάντα σας και αγγίξτε το χειριστήριο της πόρτας για να ξεκλειδώσετε ή να κλειδώσετε το όχημά σας.
Το Έξυπνο Ψηφιακό Κλειδί δεν βρίσκεται εντός εμβέλειας ή η ισχύς του σήματος δεν επαρκεί για να επιτρέψει το απομακρυσμένο ξεκλείδωμα/κλείδωμα.
Τοποθετήστε το smartphone σας στην κεντρική κονσόλα ή στον ασύρματο φορτιστή.
Στην εφαρμογή MyToyota, επιλέξτε πρώτα το αυτοκίνητό σας από την ενότητα "Το Γκαράζ μου" και, έπειτα, κάντε κλικ στο Κέντρο Συνδεδεμένων Υπηρεσιών. Έπειτα, ακολουθήστε τη ροή για την ενεργοποίηση των Συνδεδεμένων Υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες για το όχημά σας.
Εάν ένα ή περισσότερα συνδεδεμένα αυτοκίνητα στην ενότητα"Το Γκαράζ μου" δεν έχουν ακόμη ενεργοποιηθεί, θα εμφανίζεται μια προτροπή μαζί με μια οθόνη υποδοχής για την ενεργοποίηση των Συνδεδεμένων Υπηρεσιών κάθε φορά που συνδέεστε στην εφαρμογή. Εάν παραλείψετε αυτό το βήμα, μπορείτε να προβείτε στην ενεργοποίηση αργότερα, ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα.
Σημείωση: μέσα από τη διαδικασία ενεργοποίησης, θα χρειαστεί να αποδεχθείτε τους όρους χρήσης και να επιβεβαιώσετε τη δήλωση απορρήτου.
Οι Συνδεδεμένες Υπηρεσίες απαρτίζονται από την εφαρμογή MyToyota στην κινητή συσκευή σας και το σύστημα πολυμέσων στο όχημα. Κάθε σειρά φιλοξενεί ένα δικό της σύνολο χαρακτηριστικών, τα οποία καθιστούν την οδήγηση ασφαλέστερη και πιο διασκεδαστική, τόσο μέσα όσο και έξω από το αυτοκίνητό σας.
Η εφαρμογή MyToyota σάς επιτρέπει να επικοινωνείτε με το αυτοκίνητό σας, όπου και εάν βρίσκεστε. Μπορείτε να σχεδιάζετε ταξίδια, να εντοπίζετε το σταθμευμένο αυτοκίνητό σας, να βρίσκετε πληροφορίες για το πότε χρειάζεται service το αυτοκίνητό σας, να ελέγχετε τα δεδομένα του οχήματός σας και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις, καθώς επίσης να ελέγχετε εξ αποστάσεως το σύστημα κλιματισμού, τις πόρτες και τα φώτα αλάρμ του αυτοκινήτου σας.
Τα πολυμέσα επιτρέπουν τη σύνδεση του έξυπνου τηλεφώνου σας (συμβατό με iOS & Android) με το αυτοκίνητό σας*. Οι αγαπημένες σας εφαρμογές, όπως Spotify, WhatsApp, Audible, Google Maps και Waze, μπορούν να χρησιμοποιούνται στο αυτοκίνητό σας και να ελέγχονται μέσω του Siri Voice Assist ή του OK Google. Τα πολυμέσα επίσης παρέχουν πρόσβαση σε χρήσιμες πληροφορίες, όπως ειδοποιήσεις κυκλοφορίας σε πραγματικό χρόνο και ειδοποιήσεις κάμερας ταχύτητας και επιτρέπουν την αναζήτηση σημείων ενδιαφέροντος στο σύστημα πλοήγησης.
*για επιλεγμένα μοντέλα»
Η εφαρμογή MyToyota σάς επιτρέπει να είστε πάντα συνδεδεμένοι με το αυτοκίνητό σας, ενώ η πύλη πελατών/προσωπική τοποθεσία σάς δίνει τη δυνατότητα να κάνετε πιο εκτεταμένες αναφορές, λήψη εγχειριδίων κατόχου και ενεργοποίηση άλλων χαρακτηριστικών πολυμέσων (ενημερώσεις χαρτών, πακέτο Wi-Fi, κ.λπ.)
Κάποια από τα χαρακτηριστικά είναι διαθέσιμα τόσο στην εφαρμογή MyToyota όσο και στην πύλη πελατών/προσωπική τοποθεσία (ιστότοπος) με τη χρήση των ίδιων στοιχείων σύνδεσης, π.χ. online ραντεβού service ή ιστορικό service.
Μόλις ενεργοποιηθεί, η Λειτουργία Απορρήτου θα ισχύει για όλες τις Υπηρεσίες που βασίζονται στη γεωγραφική θέση, τις δυνατότητες Find My Car και την Ανάλυση διαδρομών. Όταν η λειτουργία απορρήτου είναι ενεργή, αυτές οι υπηρεσίες δεν θα είναι διαθέσιμες ή η ποιότητα και η ακρίβειά τους θα είναι περιορισμένες.
Η Λειτουργία Απορρήτου είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή MyToyota, στην ενότητα My Garage (Το Γκαράζ μου). Από την αρχική σελίδα στην κορυφή, κάνετε κλικ στην επιλογή My Garage (Το Γκαράζ μου) και έπειτα στη Privacy Mode (Λειτουργία Απορρήτου). Εκεί μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία απορρήτου.
Εάν το όχημά σας είναι εξοπλισμένο με το σύστημα Smart Connect, θα μπορείτε να προβάλετε μόνο την κατάσταση της λειτουργίας απορρήτου μέσω της εφαρμογής. Η ενεργοποίηση/απενεργοποίησή της θα πρέπει να γίνεται μέσω του συστήματος πολυμέσων του οχήματος.
Η κατάσταση της λειτουργίας απορρήτου (ενεργή ή ανενεργή) παραμένει όπως την έχετε ρυθμίσει, έως ότου να αποφασίσετε να την αλλάξετε εσείς. Μπορείτε να ελέγχετε την τρέχουσα κατάσταση της λειτουργίας απορρήτου μέσω του λογαριασμού σας στην εφαρμογή MyToyota ή στην πύλη πελατών.
Οι Συνδεδεμένες Υπηρεσίες απαρτίζονται από την εφαρμογή MyToyota και τα πολυμέσα. Κάθε σειρά φιλοξενεί το δικό της σύνολο χαρακτηριστικών και πρέπει να ενεργοποιηθεί ξεχωριστά.
Ένας γρήγορος τρόπος για να ελέγξετε εάν οι Συνδεδεμένες Υπηρεσίες είναι ενεργές, είναι να ελέγξετε εάν οι λεπτομέρειες της τελευταίας διαδρομής σας εμφανίζονται στην αρχική οθόνη της εφαρμογής.
Εάν δεν είστε σίγουροι για το εάν οι Συνδεδεμένες Υπηρεσίες είναι ενεργοποιημένες, επιλέξτε πρώτα το σωστό αυτοκίνητο από την ενότητα "Το Γκαράζ μου" και, έπειτα, κάντε κλικ στο Κέντρο Συνδεδεμένων Υπηρεσιών. Έπειτα θα δείτε όλες τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες για το αυτοκίνητο, μαζί με την κατάσταση ενεργοποίησής τους. Έπειτα, ακολουθήστε τη ροή για την ενεργοποίηση των Συνδεδεμένων Υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες για το όχημά σας.
Για την ενεργοποίηση του Toyota Online, συνδέστε το smartphone σας με το αυτοκίνητο, είτε μέσω Bluetooth είτε μέσω Wi-Fi και έπειτα κάντε κλικ στην καρτέλα Setup (Ρύθμιση). Από εκεί, κάντε κλικ στην καρτέλα Online, έπειτα στην καρτέλα Toyota Online και επιλέξτε έναν υπάρχοντα λογαριασμό. Έπειτα εισαγάγετε τα στοιχεία του MyToyota λογαριασμού σας.
Με την εισαγωγή των στοιχείων σας, ξεκινά το 3-ετές διάστημα δωρεάν service. Μπορείτε να ελέγχετε την ημερομηνία λήξης της εγγραφής σας πολυμέσων μέσω της πύλης πελατών.
Εάν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν απευθείας στο αυτοκίνητό σας, επιλέγοντας New Account (Νέος λογαριασμός).
Σε οχήματα που διαθέτουν Toyota Smart Connect, μπορείτε εύκολα να σαρώσετε τον κωδικό QR που εμφανίζεται στην κεντρική μονάδα με την εφαρμογή MyToyota ή, εναλλακτικά, να τον εισαγάγετε χειροκίνητα στην εφαρμογή. Έπειτα, ενεργοποιείτε τις έξυπνες υπηρεσίες στο Κέντρο Συνδεδεμένων Υπηρεσιών, στην εφαρμογή MyToyota.
Τα στοιχεία λογαριασμού είναι ίδια για την εφαρμογή MyToyota και την πύλη πελατών. Και στις δύο πλατφόρμες, ο κωδικός πρόσβασης μπορεί να αλλάξει.
Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, μεταβείτε στην οθόνη σύνδεσης και επιλέξτε Forgot Password (Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης).
Ο Εξ. Έμπορος χρειάζεται να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας ώστε να διασφαλιστεί ότι κανένα μη εξουσιοδοτημένο άτομο δεν έχει τη δυνατότητα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα των πελατών της Toyota.
Σας ζητείται να επισκεφθείτε τον Εξ. Έμπορο, καθώς η προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών αποτελεί προτεραιότητα για την Toyota.
- Ακυρώστε την εγγραφή σας στις Συνδεδεμένες Υπηρεσίες και καταργήστε το αυτοκίνητο από τον λογαριασμό σας MyToyota στην εφαρμογή
- Καταργήστε το προφίλ χρήστη από την κεντρική μονάδα πολυμέσων
- Μην διαγράψετε τον λογαριασμό σας, καθώς μπορείτε να προσθέσετε στον λογαριασμό αυτό άλλα αυτοκίνητα Toyota που μπορεί να αποκτήσετε στο μέλλον. Μην ξεχάσετε να ενημερώσετε τον νέο κάτοχο του αυτοκινήτου, ότι το όχημα διαθέτει Συνδεδεμένες Υπηρεσίες.
Ο λογαριασμός σας στην εφαρμογή MyToyota και στο Portal πελατών μπορεί να χρησιμοποιηθεί στη συσκευή πολυμέσων του οχήματός σας. Εάν δεν έχετε, συνιστούμε να κάνετε λήψη της εφαρμογής MyToyota και να δημιουργήσετε έναν από εκεί.
Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό μέσω της online πύλης πελατών ή να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό μέσω της ίδιας της συσκευής πολυμέσων. Στην τελευταία περίπτωση, θα πρέπει και πάλι να αποδεχθείτε τους όρους χρήσης εντός 14 ημερών στην πύλη πελατών (η επιλογή ισχύει μόνο για συστήματα πολυμέσων πριν από τη γενιά ΜΜ21)
Οι Συνδεδεμένες Υπηρεσίες περιλαμβάνονται με την αγορά οποιουδήποτε οχήματος της Toyota που είναι συμβατό με Συνδεδεμένες Υπηρεσίες, για ένα διάστημα δέκα ετών.
Οι Συνδεδεμένες Υπηρεσίες για οχήματα που διαθέτουν το Smart Connect περιλαμβάνονται για ένα διάστημα 4 ετών.
Ναι, σε επιλεγμένα μοντέλα μπορείτε να βλέπετε την κατάσταση για τις πόρτες, τα παράθυρα, το πορτ-μπαγκάζ και τα φώτα.
Για να ελέγξετε την κατάσταση, μεταβείτε στην αρχική σελίδα. Κάντε κλικ στο κουμπί Vehicle Status (Κατάσταση Οχήματος).
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των λειτουργιών ανά μοντέλο, επικοινωνήστε με έναν Εξουσιοδοτημένο Έμπορο ή ανατρέξτε στις πληροφορίες που δίνονται στο https://www.toyota.gr/.
Ναι, κάποια επιλεγμένα μοντέλα μπορούν να εντοπιστούν σε έναν γεμάτο χώρο στάθμευσης εξ αποστάσεως, με την ενεργοποίηση των φώτων αλάρμ.
Στην εφαρμογή MyToyota, μεταβείτε στην κάρτα Remote Control (Απομακρυσμένος Έλεγχος). Κάνοντας κλικ στην επιλογή Hazard Lights (Φώτα Αλάρμ), μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα αλάρμ του οχήματος, ώστε να μπορείτε να το εντοπίσετε εύκολα.
Τα φώτα αλάρμ ενεργοποιούνται για μια διάρκεια 60 δευτερολέπτων. Μετά από 60 δευτερόλεπτα, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία Hazard Lights (Φώτα Αλάρμ) ξανά.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των λειτουργιών ανά μοντέλο, επικοινωνήστε με έναν Εξουσιοδοτημένο Έμπορο ή ανατρέξτε στις πληροφορίες που δίνονται στο https://www.toyota.gr/.
Ναι, κάποια επιλεγμένα μοντέλα μπορούν να εντοπιστούν σε έναν γεμάτο χώρο στάθμευσης εξ αποστάσεως, με την ενεργοποίηση των φώτων αλάρμ.
Στην εφαρμογή MyToyota, μεταβείτε στην κάρτα «Remote Control» (Απομακρυσμένος έλεγχος). Κάνοντας κλικ στην επιλογή Hazard Lights (Φώτα Αλάρμ), μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα αλάρμ του οχήματος, ώστε να μπορείτε να το εντοπίσετε εύκολα.
Τα φώτα αλάρμ ενεργοποιούνται για μια διάρκεια 60 δευτερολέπτων. Μετά από 60 δευτερόλεπτα, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία Hazard Lights (Φώτα Αλάρμ) ξανά.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των λειτουργιών ανά μοντέλο, επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο έμπορο ή ανατρέξτε στις πληροφορίες που δίνονται στο https://www.toyota.gr/.
Το Multimedia (υπηρεσίες Toyota Online Services στη συσκευή πολυμέσων του οχήματος) περιλαμβάνει διάφορες online υπηρεσίες πλοήγησης και παρέχει χρήσιμες πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, π.χ. πληροφορίες κίνησης και ειδοποιήσεις για κάμερες ταχύτητας.
Για τις λειτουργίες αυτές απαιτείται σύνδεση στο Internet. Εάν δεν έχετε κάποια συνδεδεμένη συσκευή, θα χρειαστεί να συνδέσετε την κινητή συσκευή σας, με κοινή χρήση Wi-Fi ή Bluetooth, σε οποιαδήποτε συσκευή Wi-Fi ή δίκτυο στο αυτοκίνητο.
Κάθε καινούργιο Toyota παρέχεται με 3 χρόνια* δωρεάν ενημερώσεις χαρτών (εγγραφή Map Care) για το σύστημα πλοήγησης, καθώς και άλλες υπηρεσίες, όπως:
- Κυκλοφορία σε πραγματικό χρόνο
- Google Street View (όπου διατίθεται)
- Σημεία ενδιαφέροντος
- Καύσιμο
- Στάθμευση
- Καιρός
*Εάν το αυτοκίνητό σας είναι εξοπλισμένο με MM21, ισχύει μια περίοδος 4 ετών
Τα περισσότερα μοντέλα Toyota που πωλούνται σήμερα περιλαμβάνουν online υπηρεσίες πλοήγησης, όπως:
- Κυκλοφορία σε πραγματικό χρόνο
- Ειδοποιήσεις κάμερας ταχύτητας
- Google Street View (όπου διατίθεται)
- Σημεία ενδιαφέροντος
- Τιμές καυσίμου
- Στάθμευση
- Καιρός
(Η διαθεσιμότητα αυτών των υπηρεσιών εξαρτάται από το μοντέλο και το επίπεδο εξοπλισμού. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπό σας για να μάθετε ποιες είναι διαθέσιμες για το όχημά σας.)
Τα πρώτα 3 χρόνια* (μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα) του Multimedia, οι online υπηρεσίες πλοήγησης είναι δωρεάν. Μετά από αυτό, μπορείτε να αγοράσετε μια συνδρομή. Το πακέτο μας Map Care περιλαμβάνει όλες τις ενημερώσεις χαρτών και τις σχετικές online υπηρεσίες, ενώ το Service Pack περιλαμβάνει τα χαρακτηριστικά των online υπηρεσιών. Μπορείτε να αγοράσετε μια συνδρομή στο e-Store. Ανατρέξτε στο e-Store για τις τελευταίες τιμές.
*Εάν το αυτοκίνητό σας είναι εξοπλισμένο με MM21, ισχύει μια περίοδος 4 ετών
Θα λάβετε ειδοποίηση στην οθόνη του συστήματος πολυμέσων στο αυτοκίνητό σας, 30 ημέρες πριν από τη λήξη της δωρεάν 3-ετούς περιόδου.
Στο e-Store, μπορείτε να ανανεώσετε το πακέτο Map Care για 1 ή 3 έτη. Κατά την ανανέωση του Service Pack, μπορείτε να επιλέξετε 1, 2 ή 3 έτη*. Ανατρέξτε στο e-Store για τις τελευταίες τιμές.
*Για MM21 και Toyota Smart Connect, προσφέρονται 7 έτη δωρεάν ενημερώσεων χαρτών
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο e-Store μέσω του συστήματος πολυμέσων στο αυτοκίνητό σας ή στην πύλη πελατών.
Στο e-Store, στο οποίο έχετε πρόσβαση μέσω της πύλης πελατών, μπορείτε να αγοράσετε τις υπηρεσίες που προσφέρονται από το Multimedia. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση των τρεχουσών εγγραφών σας στο e-Store μέσω της καρτέλας Purchased (Αγορές). Εδώ μπορείτε να δείτε ποιες εγγραφές είναι ενεργές και τον υπολειπόμενο χρόνο σε αυτές.
Εάν μεταβείτε στην εφαρμογή e-Store από το σύστημα πολυμέσων του αυτοκινήτου σας, μπορείτε να κάνετε λήψη εφαρμογών. Μπορείτε να βρείτε το e-Store από την ενότητα Μενού, μεταβαίνοντας έπειτα στις εφαρμογές και επιλέγοντας In Car (Εντός του αυτοκινήτου).
Μπορείτε να αγοράσετε υπηρεσίες μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας e-Store, την οποία μπορείτε να βρείτε στην πύλη πελατών. Για να βρείτε ποιες υπηρεσίες έχετε ήδη και πόσος χρόνος απομένει σε αυτές, κάντε κλικ στην καρτέλα Purchased (Αγορές).
Οι πελάτες λαμβάνουν 3 χρόνια δωρεάν υπηρεσίες για το Map Care (2 ενημερώσεις χαρτών ανά έτος) και ηλεκτρονικές υπηρεσίες (Καιρός, Στάθμευση, Κυκλοφορία, Τιμές καυσίμων). Μετά από αυτήν τη δωρεάν περίοδο, μπορείτε να αγοράσετε/ανανεώσετε τις εγγραφές σας όπως επιθυμείτε.
Μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε αμέσως, εάν ο λογαριασμός του προηγούμενου κατόχου εξακολουθεί να είναι ενεργός στη μονάδα πολυμέσων και μπορείτε να συνεχίσετε να τις χρησιμοποιήσετε κατά τη διάρκεια της περιόδου δωρεάν εγγραφής. Όμως, συστήνουμε στους πελάτες να αποσυνδέονται και να δημιουργούν δικό τους λογαριασμό, ώστε να έχουν τον πλήρη έλεγχο των εγγραφών τους. Αυτό μπορεί να γίνει από:
- την εφαρμογή MyToyota στην κινητή συσκευή σας - πρώτα εγγράφεστε και έπειτα συνδέεστε στο όχημά σας
- το Online μενού στο σύστημα πολυμέσων του οχήματος - θα πρέπει να αποδεχθείτε τους όρους χρήσης ενός 14 ημερών μέσω της πύλης πελατών / προσωπικής τοποθεσίας (η επιλογή ισχύει μόνο για συστήματα πολυμέσων προγενέστερα της γενιάς MM21)
- την πύλη πελατών - αφού δημιουργηθεί ο λογαριασμός σας μέσω της διαδικτυακής πύλης, μπορείτε να συνδεθείτε στα πολυμέσα με τα διαπιστευτήριά σας
Ναι, τα περισσότερα από τα μοντέλα μας που έχουν κυκλοφορήσει μετά το 2019 διαθέτουν δυνατότητα ενσωμάτωσης smartphone (Apple CarPlay & Android Auto). Εφόσον έχετε online σύνδεση με το smartphone, χρειάζεται απλά να συνδέσετε τη συσκευή σας στη θύρα USB του οχήματος. Έπειτα, οι εφαρμογές θα είναι διαθέσιμες μέσω του μενού Android Auto/Apple CarPlay στην οθόνη infotainment.
Δείτε τον παρακάτω σύνδεσμο για οχήματα που υποστηρίζουν Apple CarPlay:
https://www.apple.com/ios/carplay/available-models/
*Εάν η συσκευή σας Android έχει μια παλαιότερη έκδοση από το Android 10, θα πρέπει πρώτα να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Android Auto.
*Το ασύρματο Android Auto υποστηρίζεται από την έκδοση Android 11 και έπειτα
Με τη δυνατότητα My Destinations (Οι προορισμοί μου), μπορείτε να προετοιμάζετε το ταξίδι σας εκ των προτέρων, κάνοντας αναζήτηση για οδηγίες στην κινητή συσκευή σας και στέλνοντάς τις έπειτα στο αυτοκίνητό σας. Σημειώνεται ότι, για να γίνει αυτό, θα πρέπει το αυτοκίνητό σας να διαθέτει λειτουργίες πλοήγησης και να έχετε έναν λογαριασμό MyToyota με το αυτοκίνητο που είναι εγγεγραμμένο στον λογαριασμό σας.
Το My Destinations (Οι προορισμοί μου) είναι μια υπηρεσία που διατίθεται από προεπιλογή για οχήματα εξοπλισμένα με σύστημα πλοήγησης στο αυτοκίνητο, αλλά ο χρήστης πρέπει να ενεργοποιήσει τις Έξυπνες υπηρεσίες για να απολαμβάνει τα πλεονεκτήματα της λειτουργίας αυτής.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα My Destinations (Οι προορισμοί μου) στην εφαρμογή MyToyota για να σχεδιάσετε τη διαδρομή σας. Σημειώνεται ότι, για να ενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, θα χρειαστεί πρώτα να συνδέσετε το αυτοκίνητό σας στον λογαριασμό σας MyToyota.
Αφού γίνει αυτό, μεταβείτε στην αρχική οθόνη της εφαρμογής MyToyota και επιλέξτε την κάρτα υπηρεσίας My Destinations (Οι προορισμοί μου). Κάντε κλικ στην επιλογή Where To (Προς τα πού) και εισαγάγετε τη διεύθυνση του προορισμού. Έπειτα πατήστε Send to Car (Αποστολή στο αυτοκίνητο).
Αφού μπείτε στο αυτοκίνητο, βεβαιωθείτε ότι έχετε σύνδεση wi-fi (ο ευκολότερος τρόπος είναι να συνδέσετε το Bluetooth στο smartphone). Αφού αποκατασταθεί η σύνδεση Internet στο αυτοκίνητό σας, μπορείτε να κάνετε λήψη της διαδρομής.
Η διαδρομή που έχετε σχεδιάσει θα είναι διαθέσιμη στα Αγαπημένα / Αγαπημένοι προορισμοί στη μονάδα πολυμέσων.
Το διάστημα 3 ετών* ξεκινά από τη στιγμή που θα εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας MyToyota στη μονάδα infotainment.
*Εάν το αυτοκίνητό σας είναι εξοπλισμένο με MM21, ισχύει περίοδος 4 ετών.
30 ημέρες πριν από το τέλος της δωρεάν 3-ετούς* περιόδου, θα λαμβάνεται μία εβδομαδιαία ειδοποίηση στην οθόνη του συστήματος πολυμέσων στο αυτοκίνητό σας. 15 ημέρες πριν από το τέλος της δωρεάν 3-ετούς* περιόδου, θα λαμβάνεται το ίδιο μήνυμα σε καθημερινή βάση. Μόλις η 3-ετής* περίοδος λήξει, θα εμφανίζεται ένα μήνυμα κάθε φορά που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή.
*Εάν το αυτοκίνητό σας είναι εξοπλισμένο με MM21, ισχύει μια περίοδος 4 ετών
Το Remote Climate διατίθεται σε επιλεγμένα μοντέλα και μπορεί να ενεργοποιηθεί εξ αποστάσεως μέσω της εφαρμογής MyToyota, ώστε το εσωτερικό του οχήματος να θερμαίνεται/ψύχεται σε ένα άνετο επίπεδο.
Από την κάρτα τηλεχειρισμού, θα μπορείτε να ξεκινήσετε το Remote Climate για ένα διάστημα 10 λεπτών. Όταν το Remote Climate είναι ενεργοποιημένο, η εφαρμογή MyToyota δείχνει τον χρόνο που απομένει έως ότου η λειτουργία να σταματήσει. Το Remote Climate μπορεί να ανανεωθεί δύο φορές (2x10min).
Να έχετε υπόψη ότι σε ορισμένα οχήματα, με την ενεργοποίηση της βασικής λειτουργίας Remote Climate, ξεκινά και ο κινητήρας του αυτοκινήτου. Έτσι, όλες οι βοηθητικές ρυθμίσεις που είχαν χρησιμοποιηθεί στην τελευταία διαδρομή (πριν από την απενεργοποίηση του κινητήρα), θα ενεργοποιηθούν (π.χ. ρύθμιση θερμοκρασίας, θέρμανση καθίσματος, ραδιόφωνο, κ.λπ.).
Σε ορισμένα μοντέλα, το Remote Climate θα έχει περαιτέρω προηγμένες λειτουργίες. Τέτοιες είναι:
-Απομακρυσμένος έλεγχος αερισμού καθισμάτων, θέρμανσης καθισμάτων, θέρμανσης τιμονιού και ξεπαγώματος
-Προγραμματισμένος απομακρυσμένος έλεγχος κλιματισμού: μπορείτε να αποφασίζετε με άνεση εκ των προτέρων πότε θα πρέπει να θερμανθεί ή να ψυχθεί το εσωτερικό του αυτοκινήτου σας.
Σημειώνεται ότι ο βασικός απομακρυσμένος έλεγχος κλιματισμού σε οχήματα με κινητήρα εσωτερικής καύσης και υβριδικά δεν διατίθεται στην Αυστρία λόγω νομοθετικών περιορισμών. Τα αμιγώς ηλεκτρικά οχήματα και τα plug-in ηλεκτρικά οχήματα διαθέτουν τον απομακρυσμένο έλεγχο κλιματισμού στην Αυστρία.
Τα αμιγώς ηλεκτρικά οχήματα και τα plug-in ηλεκτρικά οχήματα χρειάζονται τουλάχιστον 20% ή 30% επίπεδο μπαταρίας προκειμένου να είναι εφικτή η λειτουργία του κλιματισμού.
Σε εξωτερική θερμοκρασία κάτω από -10°C, ο απομακρυσμένος έλεγχος κλιματισμού δεν θα λειτουργεί σε plug-in ηλεκτρικά οχήματα.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των λειτουργιών ανά μοντέλο, επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο έμπορο ή ανατρέξτε στις πληροφορίες που δίνονται στο https://www.toyota.gr/.
Η λειτουργία αυτή διατίθεται σε επιλεγμένα μοντέλα. Εάν έχετε εγκατεστημένη την εφαρμογή MyToyota στο smartphone και έχετε ενεργοποιημένες τις ειδοποιήσεις push, θα λαμβάνετε ειδοποίηση (5-10 min* μετά το τέλος της διαδρομής σας) για τα εξής:
- ανοιχτό(ά) παράθυρο(α)
- ξεκλείδωτη(ες) πόρτα(ες)
- ανοιχτές πόρτες
- ανοιχτό πορτ-μπαγκάζ
- αναμμένα φώτα αλάρμ
- ανοιχτό καπό
- ανοιχτή ηλιοροφή
- αναμμένοι προβολείς
- προειδοποιητικές λυχνίες
- υπενθύμιση πίσω καθίσματος
Δεν έχουν όλα τα οχήματα τη δυνατότητα αποστολής αυτών των ειδοποιήσεων push. Απευθυνθείτε σε έναν Εξ. Έμπορο για να επαληθεύσετε τις δυνατότητες του δικού σας οχήματος.
Μια ειδοποίηση push θα αναγράφεται επίσης συνεχώς στην καρτέλα Notification (Ειδοποίηση), στο κάτω μέρος της οθόνης της εφαρμογής.
Η εφαρμογή MyToyota υποστηρίζεται σε:
- συσκευές iOS με έκδοση 15.0 ή νεότερη
- συσκευές Android με έκδοση 7.0 ή νεότερη, αλλά όχι της επωνυμίας Huawei (η Huawei λάνσαρε το δικό της λειτουργικό σύστημα HarmonyOS τον Ιούνιο 2021)
Η ηλεκτρική ενέργεια που είναι αποθηκευμένη στην μπαταρία θα εκφορτιστεί σταδιακά ακόμα και όταν το όχημα δεν χρησιμοποιείται, λόγω της φυσικής εκφόρτισης και των επιπτώσεων αποστράγγισης ορισμένων ηλεκτρικών συσκευών.
Εάν το όχημα δε χρησιμοποιηθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, η μπαταρία μπορεί να αποφορτιστεί και ο κινητήρας να μην μπορεί να ξεκινήσει. (Η μπαταρία επαναφορτίζεται αυτόματα κατά την οδήγηση.)
Για Hybrid Electric οχήματα, σας συνιστούμε να θέτετε το αυτοκίνητο σε λειτουργία Ready μία φορά την εβδομάδα για τουλάχιστον 20 λεπτά. Ενώ το κάνετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι αφήνετε πάντα το αυτοκίνητο σε λειτουργία στάθμευσης "P" και μην χρησιμοποιείτε τη λειτουργία "N""Neutral, καθώς δεν θα φορτίσει την υβριδική μπαταρία.
Εάν το όχημά σας δεν διαθέτει σύστημα Smart Entry, μπορείτε να (ξε)κλειδώσετε το αυτοκίνητό σας χειροκίνητα (ανατρέξτε στο εγχειρίδιο κατόχου για τη διαδικασία). Εάν το όχημά σας διαθέτει σύστημα Smart Entry, ακολουθήστε την εναλλακτική διαδικασία που αναφέρεται στο εγχειρίδιο κατόχου για να το (ξε)κλειδώσετε.
Εάν έχετε ένα σετ καλωδίων γεφύρωσης/ενίσχυσης και ένα δεύτερο όχημα, μπορείτε βάλετε μπροστά το όχημά σας ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στο εγχειρίδιο κατόχου.
Μεταβείτε στο μενού του συστήματος πολυμέσων και επιλέξτε Settings (Ρυθμίσεις). Έπειτα επιλέξτε Bluetooth Connection (Σύνδεση Bluetooth) και ακολουθήστε τα βήματα για τη δημιουργία της σύνδεσης δικτύου. Στη συνέχεια, στο smartphone σας, θα χρειαστεί να ενεργοποιήσετε τη ζεύξη Bluetooth.
Το Apple CarPlay ή το Android Auto μπορεί να ενεργοποιηθεί με τη σύνδεση της κινητής συσκευής σας στη θύρα USB του αυτοκινήτου. Στην οθόνη πολυμέσων του οχήματος, κάντε κλικ στο κουμπί Menu (Μενού) και έπειτα επιλέξτε CarPlay ή Android Auto.
Εάν η συσκευή σας Android έχει μια παλαιότερη έκδοση από το Android 10, θα πρέπει πρώτα να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Android Auto.
Το ασύρματο Android Auto υποστηρίζεται από την έκδοση Android 11 και έπειτα.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον οδηγό μας.
Ασύρματες ενημερώσεις χαρτών (over-the-air) είναι εφικτές με τα τελευταία συστήματα πολυμέσων, όταν έχουν ενεργοποιηθεί στο e-Store για τα τελευταία συμβατά μοντέλα.
Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε το σύστημά σας κάνοντας λήψη ενημερώσεων από το My Toyota e-Store, τις οποίες θα τοποθετήσετε σε ένα USB stick και έπειτα θα το συνδέσετε στο αυτοκίνητό σας.
Αυτά τα οχήματα είναι εξοπλισμένα με το Toyota Smart Connect, το πιο πρόσφατο και πιο εξελιγμένο μας σύστημα πολυμέσων και συνδεσιμότητας. Αυτή η συσκευή υποστηρίζει πρόσθετες δυνατότητες συνδεσιμότητας που προσφέρουν πρόσθετα επίπεδα άνεσης και ελέγχου (π.χ. κλείδωμα/ξεκλείδωμα θυρών, ενεργοποίηση των φώτων αλάρμ, απομακρυσμένος έλεγχος κλιματισμού, ...).
Προς το παρόν, το Toyota Smart Connect είναι διαθέσιμο μόνο στο νέο Yaris και Yaris Cross.
Οι έξυπνες υπηρεσίες απαρτίζονται από την εφαρμογή MyToyota και το Multimedia. Κάθε ένα φιλοξενεί το δικό του σύνολο χαρακτηριστικών, τα οποία ενισχύουν την ασφάλεια του οδηγού και φροντίζουν για την έγκαιρη άφιξη στον προορισμό.
Η εφαρμογή MyToyota σάς επιτρέπει να επικοινωνείτε με το αυτοκίνητό σας, όπου και εάν βρίσκεστε. Ανάλογα με το όχημα Smart Connect που έχετε, μπορείτε να απολαμβάνετε μία ή περισσότερες δυνατότητες: αναζήτηση θέσης στάθμευσης στον δρόμο ή εκτός δρόμου, εύρεση σταθμών ανεφοδιασμού, πλοήγηση με ταυτόχρονη ενημέρωση για συμβάντα στον δρόμο σε πραγματικό χρόνο ή φωνητικές εντολές στο όχημά σας.
Προς το παρόν, οι έξυπνες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες μόνο στο νέο Yaris και Yaris Cross.
Η υψηλής ανάλυσης οθόνη αφής 9" του Toyota Smart Connect δεν είναι μόνο πιο διαισθητική στη χρήση, αλλά χάρη στη συνδεδεμένη πλοήγηση, τα ταξίδια γίνονται πιο εύκολα με live ενημερώσεις κίνησης και προειδοποιήσεις για κάμερες ταχύτητας. Και με την ασύρματη ενσωμάτωση smartphone, μπορείτε πλέον πολύ εύκολα να συνδέετε το τηλέφωνό σας και να απολαμβάνετε τις αγαπημένες σας λίστες αναπαραγωγής.
Το Toyota Smart Connect υποστηρίζει πρόσθετες δυνατότητες συνδεσιμότητας που προσφέρουν πρόσθετα επίπεδα άνεσης και ελέγχου (π.χ. κλείδωμα/ξεκλείδωμα θυρών, ενεργοποίηση των φώτων αλάρμ, απομακρυσμένος έλεγχος κλιματισμού, ...).
Προς το παρόν, το Toyota Smart Connect είναι διαθέσιμο μόνο στο νέο Yaris και Yaris Cross.
Εφόσον ένα όχημα προστεθεί στον λογαριασμό, δεν είναι πλέον εφικτό να χρησιμοποιηθεί η παλαιά έκδοση της εφαρμογής MyToyota για το ίδιο αυτοκίνητο. Ωστόσο, εάν έχετε περισσότερα από 1 οχήματα Toyota, μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιήσετε την παλαιά έκδοση για τα μοντέλα τα οποία δεν έχουν ακόμη μεταφερθεί στη νέα έκδοση της εφαρμογής.
Η διαδικασία εισαγωγής της νέας εφαρμογής MyToyota βρίσκεται σε εξέλιξη, επομένως σταδιακά θα καλύπτονται όλα τα μοντέλα της σειράς παραγωγής μας. Εάν έχετε λάβει μια ειδοποίηση μετεγκατάστασης για ένα ή για όλα τα αυτοκίνητά σας, μπορείτε να τα προσθέσετε στη νέα εφαρμογή. Διαφορετικά, θα συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την τρέχουσα εφαρμογή για το αυτοκίνητο το οποίο δεν έχετε μεταφέρει στη νέα εφαρμογή.
Σε κάποιο χρονικό σημείο, η τρέχουσα εφαρμογή MyToyota θα διακοπεί. Για να συνεχίσετε να απολαμβάνετε τις Συνδεδεμένες Υπηρεσίες σάς συμβουλεύουμε να μεταφερθείτε στη νέα εφαρμογή MyToyota. Για την αποφυγή διακοπής της υπηρεσίας, θα πρέπει να το κάνετε κάποια στιγμή που σας βολεύει.
Η μεταφορά στη νέα εφαρμογή MyToyota είναι γρήγορη και εύκολη. Θα βρείτε όλες τις εκπληκτικές υπηρεσίες που γνωρίζετε και ακόμη περισσότερες στο μέλλον.
Πορτοφόλι
Διαδικασία συνδρομής
Προσφέρουμε στους πελάτες μια ποικιλία από συνδρομητικές υπηρεσίες τόσο για το αυτοκίνητό τους όσο και για την εφαρμογή. Αρκετές από αυτές τις υπηρεσίες περιλαμβάνονται στο πακέτο της τυπικής συνδρομής. Ωστόσο, για ορισμένες Συνδεδεμένες Υπηρεσίες όπως πλοήγηση στο cloud, απομακρυσμένη ρύθμιση θερμοκρασίας καμπίνας και κλείδωμα/ξεκλείδωμα θυρών, απαιτείται να εγγραφείτε για μια συνδρομή επί πληρωμή μόλις λήξει η δοκιμαστική περίοδος. Η Toyota προσφέρει μια σειρά από επιλογές συνδρομής και πακέτα για να καλύψει τις συγκεκριμένες ανάγκες σας.
Εάν οι δοκιμαστικές σας Συνδεδεμένες Υπηρεσίες πλησιάζουν στο τέλος, μπορείτε να συνεχίσετε να τις απολαμβάνετε με ένα από τα προγράμματα συνδρομής που προσφέρουμε. Με τις επιλογές μηνιαίας, ετήσιας ή 4-ετούς χρέωσης, μπορείτε να επιλέξετε το πρόγραμμα συνδρομής που σας ταιριάζει καλύτερα!
Για ορισμένες συνδρομές, ναι.
Διάφορες λειτουργίες και υπηρεσίες που προσφέρει η Toyota απαιτούν να εγγραφείτε σε μια βέλτιστη συνδρομή και να προσθέσετε έναν έγκυρο τρόπο πληρωμής στο πορτοφόλι σας. Επιπλέον, ορισμένες συνδρομές είναι δωρεάν για περιορισμένο χρονικό διάστημα όταν αγοράζετε το αυτοκίνητό σας, αλλά θα απαιτείται πληρωμή μετά τη λήξη της δωρεάν περιόδου.
Μπορείτε να πληρώσετε με έναν από τους τρόπους πληρωμής που έχουν προστεθεί στο πορτοφόλι σας. Αυτήν τη στιγμή γίνονται δεκτές μόνο οι πιστωτικές κάρτες Visa και Mastercard.
Ελέγξτε τη δωρεάν δοκιμαστική διάρκεια της συνδρομής σας. Οι επιλογές επί πληρωμή περιλαμβάνουν πληρωμές μηνιαίες, ετήσιες ή κάθε τέσσερα χρόνια.
Η πληρωμή σας θα εξαρτηθεί από την υπηρεσία ή τη λειτουργία που θέλετε και από το εάν επιλέγετε χρέωση μηνιαία, ετήσια ή κάθε 4 χρόνια. Ελέγξτε όλες τις επιλογές όταν εξετάζετε κάθε συνδρομή ξεχωριστά.
Η τιμή μπορεί επίσης να διαφέρει ανά χώρα.
Όταν εγγραφείτε για μια συνδρομή επί πληρωμή, θα λάβετε μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο ενός μήνα, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε εισάγει έναν τρόπο πληρωμής. Αυτή η προσφορά μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά ανά πακέτο συνδρομής. Εάν χρησιμοποιήσετε τη δοκιμαστική περίοδο και στη συνέχεια ακυρώσετε τη συνδρομή σας, θα χρεωθείτε από την πρώτη ημέρα την επόμενη φορά που θα εγγραφείτε.
Η συνδρομή θα παραμείνει ενεργή μέχρι το τέλος της δοκιμαστικής περιόδου, οπότε θα ακυρωθεί αυτόματα. Δεν θα χρεωθείτε.
Η δοκιμαστική περίοδος ενός μήνα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά. Εάν έχετε ήδη επωφεληθεί από μια δοκιμαστική περίοδο, δεν δικαιούστε άλλη. Εάν δεν έχετε εγγραφεί ποτέ αλλά δεν βλέπετε την επιλογή δοκιμαστικής περιόδου, επικοινωνήστε με το τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών για βοήθεια.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών ισχύει και μετράει από την ημέρα που θα ενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας. Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για μια δοκιμαστική περίοδο, δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας, αφού έχετε έναν μήνα στη διάθεσή σας για να ακυρώσετε χωρίς κανένα κόστος.
Μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου και την εκτέλεση της πρώτης πληρωμής, το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν ισχύει πλέον και δεν είναι δυνατή καμία επιστροφή χρημάτων.
Εάν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για τη δοκιμαστική περίοδο και πραγματοποιήσετε την πρώτη πληρωμή, έχετε 14 ημέρες για να την ακυρώσετε και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών ισχύει μόνο μία φορά.
Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για τη δοκιμή, η πρώτη πληρωμή θα πραγματοποιηθεί ακριβώς έναν μήνα μετά την ημερομηνία ενεργοποίησης.
Για μηνιαία εγγραφή, θα χρεώνεστε την ίδια ημέρα κάθε μήνα. Για παράδειγμα, εάν η ημερομηνία ενεργοποίησής σας είναι η 10η Ιανουαρίου, η πρώτη σας πληρωμή θα πραγματοποιηθεί στις 10 Φεβρουαρίου, η επόμενη στις 10 Μαρτίου και ούτω καθεξής.
Για ετήσια εγγραφή, θα χρεώνεστε την ίδια ημέρα κάθε χρόνο. Για παράδειγμα, εάν η ημερομηνία ενεργοποίησής σας είναι η 10η Ιανουαρίου 2024, η πρώτη σας πληρωμή θα πραγματοποιηθεί στις 10 Φεβρουαρίου 2024, η επόμενη στις 10 Φεβρουαρίου 2025 και ούτω καθεξής.
Για την εγγραφή μία φορά κάθε 4 χρόνια, θα χρεώνεστε την ίδια ημερομηνία κάθε τέσσερα χρόνια. Για παράδειγμα, εάν η ημερομηνία ενεργοποίησής σας είναι η 10η Ιανουαρίου 2024, η πρώτη σας πληρωμή θα πραγματοποιηθεί στις 10 Φεβρουαρίου 2024, η επόμενη στις 10 Φεβρουαρίου 2028 και ούτω καθεξής.
Εάν το επιλέξετε, μπορούμε να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις πριν από κάθε πληρωμή για ετήσια και τετραετή εγγραφή.
Χρειαζόμαστε μια διεύθυνση χρέωσης για το τιμολόγιό σας, η οποία θα αποστέλλεται μετά από κάθε πληρωμή ή επιστροφή χρημάτων. Όταν προσθέτετε μια νέα κάρτα, θα πρέπει να δηλώσετε μια διεύθυνση χρέωσης. Αυτή η διεύθυνση χρησιμοποιείται για λόγους ασφαλείας (επικύρωση 3DS).
Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε τις συνδρομές σας ανά πάσα στιγμή.
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων διαφέρει από περίπτωση σε περίπτωση. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων, επισκεφτείτε την ενότητα Επιστροφές χρημάτων.
Όχι, η αυτόματη ανανέωση είναι πάντα η προεπιλογή.
Δυστυχώς, η συνδρομή σας ισχύει μόνο για το συγκεκριμένο αυτοκίνητο στο οποίο έχετε εγγραφεί.
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια συνδρομή για ένα αυτοκίνητο κάθε φορά. Μόλις ενεργοποιηθεί μια υπηρεσία από το Κέντρο Συνδεδεμένων Υπηρεσιών, εφαρμόζεται στο τρέχον επιλεγμένο αυτοκίνητο στο Γκαράζ μου.
Όχι, μπορεί να υπάρχει μόνο ένας κύριος χρήστης και, επομένως, συνδρομητής υπηρεσιών ανά αυτοκίνητο. Οι συνδρομές δεν μπορούν να μοιραστούν με άλλους.
Ο προηγούμενος κάτοχος πρέπει να αφαιρέσει το αυτοκίνητο από τον λογαριασμό του για να επιτρέψει στον νέο κάτοχο να εγγραφεί σε υπηρεσίες για το αυτοκίνητο. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, ο νέος κάτοχος μπορεί να επικοινωνήσει με τον αντιπρόσωπο, ο οποίος μπορεί να βοηθήσει στην ακύρωση των συνδρομών του προηγούμενου χρήστη.
Επικοινωνήστε με το τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών για βοήθεια.
Για να εγγραφείτε σε μια συνδεδεμένη υπηρεσία στην εφαρμογή MyToyota, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Μεταβείτε στο Κέντρο Συνδεδεμένων Υπηρεσιών και επιλέξτε την υπηρεσία που σας ενδιαφέρει.
- Επιλέξτε το πρόγραμμα συνδρομής σας - μηνιαία, ετήσια ή κάθε 4 χρόνια
- Μεταβείτε στο ταμείο και εισαγάγετε τη διεύθυνση χρέωσης και τα στοιχεία πληρωμής σας. Θα χρειαστείτε μια διεύθυνση χρέωσης και έναν έγκυρο τρόπο πληρωμής στο πορτοφόλι σας
- Ελέγξτε την αγορά σας στη Σύνοψη και ενεργοποιήστε την υπηρεσία όταν είστε έτοιμοι
- Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για μια δοκιμαστική περίοδο, δεν θα χρεωθείτε ακόμα, αλλά θα μπορείτε να δείτε πότε λήγει η πρώτη σας πληρωμή. Εάν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει μια δοκιμαστική περίοδο, θα χρεωθείτε σε αυτό το σημείο και θα σταλεί ένα τιμολόγιο στο e-mail σας.
Όχι, χωρίς να ακυρώσετε πρώτα μια υφιστάμενη συνδρομή. Αφού τερματίσετε την τρέχουσα συνδρομή, μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικό τύπο εγγραφής.
Μπορείτε να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής σας προσθέτοντας μια νέα πιστωτική κάρτα στο πορτοφόλι σας και ορίζοντας την ως κύρια κάρτα. Με αυτό τον τρόπο, οι συνδρομές σας θα χρεωθούν στη νέα κάρτα.
Ναι, ο τρόπος πληρωμής σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή πολλών συνδρομών σε πολλά αυτοκίνητα.
Η καταλληλότητα του οχήματος εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως το μοντέλο του αυτοκινήτου, τη συσκευή πολυμέσων, τον λογαριασμό, τη χώρα και την ημερομηνία αγοράς.
Θα λάβετε ένα e-mail υπενθύμισης λίγες ημέρες πριν από τη λήξη της συνδρομής σας, στο οποίο θα σας ζητηθεί να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας για την ανανέωση. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, πρέπει να το κάνετε πριν από το τέλος της περιόδου συνδρομής σας.
Η συνδρομή μπορεί να ακυρωθεί μεταβαίνοντας στο Κέντρο Συνδεδεμένων Υπηρεσιών στην εφαρμογή MyToyota και επιλέγοντας την υπηρεσία που επιθυμείτε να ακυρώσετε. Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος με την εφαρμογή, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με το κέντρο εξυπηρέτησης για πρόσθετη υποστήριξη ανά πάσα στιγμή.
Οι συνδρομές μπορούν να ελεγχθούν μεταβαίνοντας στο Κέντρο Συνδεδεμένων Υπηρεσιών στην εφαρμογή MyToyota.
Πληρωμές
Όχι, απαιτείται να εγκρίνετε μόνο μία φορά τις πληρωμές της συνδρομής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Στη συνέχεια, οι πληρωμές θα εισπράττονται αυτόματα.
Μπορείτε να βρείτε τα τιμολόγιά σας στο e-mail σας. Εάν τα έχετε χάσει, επικοινωνήστε με το τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών για να ζητήσετε ένα νέο αντίγραφο.
Εάν έχετε χάσει τα τιμολόγιά σας, επικοινωνήστε με το τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών για να λάβετε νέα αντίγραφα. Μπορείτε επίσης να βρείτε όλα τα τιμολόγιά σας στο email σας.
Εάν κάποια πληρωμή αποτύχει, θα σας ενημερώσουμε και θα κάνουμε μια δεύτερη προσπάθεια την επόμενη μέρα. Εάν η πληρωμή αποτύχει, θα κάνουμε μια τελευταία προσπάθεια την επόμενη μέρα. Εάν αυτές οι προσπάθειες είναι ανεπιτυχείς, η συνδρομή θα ακυρωθεί αυτόματα και θα λάβετε μια ειδοποίηση για την ακύρωση.
Η εφαρμογή MyToyota θα σας ειδοποιήσει όταν λήξει η τρέχουσα κάρτα σας. Πρέπει να προσθέσετε μια νέα κάρτα πριν λήξει η κύρια. Σε αντίθετη περίπτωση μπορεί να οδηγήσει σε αποτυχία πληρωμής και στη συνέχεια σε ακύρωση της συνδρομής σας.
Η πληρωμή του λογαριασμού της πιστωτικής σας κάρτας είναι μια συμφωνία μεταξύ εσάς και του εκδότη της κάρτας. Όσο εγκρίνεται η πληρωμή, η συνδρομή σας παραμένει ενεργή.
Ελέγξτε ξανά την τιμή και το ποσό της συνδρομής σας. Εάν παρατηρήσετε τυχόν αποκλίσεις, επικοινωνήστε με το τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Toyota.
Θα εισπράττουμε πάντα τις πληρωμές κατά την ημερομηνία λήξης. Εάν διαπιστώσετε ότι δεν έχετε χρεωθεί, βεβαιωθείτε αρχικά ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με την κάρτα σας. Επιπλέον, ελέγξτε εάν έχετε λάβει από εμάς κάποιο e-mail αποτυχίας πληρωμής ή ειδοποιήσεις. Εάν δεν υπάρχουν προβλήματα από την πλευρά σας και δεν έχετε λάβει καμία ειδοποίηση από εμάς, θα μπορούσε να σχετίζεται με μια καθυστέρηση στα συστήματά μας, οπότε θα προσπαθήσουμε ξανά σύντομα. Εάν δείτε ότι η πληρωμή εξακολουθεί να μην εκτελείται, ενημερώστε το τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και ζητήστε τη βοήθειά τους.
Επικοινωνήστε με το τοπικό Κέντρο Υποστήριξης πελατών.
Ναι, εάν σας έχουν επιστραφεί τα χρήματα, θα λάβετε ένα τιμολόγιο που θα εμφανίζει αυτό το στοιχείο.
Ναι, αποστέλλεται ένα τιμολόγιο μετά από κάθε συναλλαγή στη διεύθυνση e-mail που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο MyToyota.
Εξαρτάται από τις επιλογές εγγραφής σας. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στις Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με τη συνδρομή.
Επιστροφές
Λάβετε υπόψη τα ακόλουθα σχετικά με τις πολιτικές εγγραφής και επιστροφής χρημάτων:
- Για μηνιαία εγγραφή, δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης. Ωστόσο, η συνδρομή σας δεν θα ανανεωθεί αυτόματα στο τέλος της περιόδου.
- Για ετήσια ή 4-ετή εγγραφή, πληροίτε τις προϋποθέσεις για αναλογική επιστροφή χρημάτων που υπολογίζεται σε μήνες.
- Ανεξάρτητα από τον τύπο εγγραφής, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την εγγραφή σας (και δεν βρίσκεστε σε δοκιμαστική περίοδο).
- Έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων 14 ημερών μόνο μία φορά. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στους σχετικούς Όρους Χρήσης.
Θα λάβετε αναλογική επιστροφή χρημάτων.
- Παράδειγμα περίπτωσης ετήσιας συνδρομής:
Η δοκιμαστική ενεργοποίηση ξεκίνησε στις 10 Ιανουαρίου, η πρώτη πληρωμή λήγει στις 10 Φεβρουαρίου και η ακύρωση έγινε στις 30 Μαΐου. Συνεπώς, χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία για περισσότερο από 3 μήνες, οπότε θα υπολογίσουμε 4 μήνες. Ως αποτέλεσμα, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για τους υπόλοιπους 8 μήνες.
- Παράδειγμα περίπτωσης 4-ετούς συνδρομής:
Η δοκιμαστική ενεργοποίηση ξεκίνησε στις 10/Ιαν/24, η πρώτη πληρωμή λήγει στις 10/Φεβρ/24 και η ακύρωση έγινε στις 30/Μαΐου/25. Συνεπώς, χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία για περισσότερο από 15 μήνες, οπότε θα υπολογίσουμε 16 μήνες. Ως αποτέλεσμα, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για τους υπόλοιπους 32 μήνες.
Όχι. Λόγω των ευρωπαϊκών κανονισμών (νόμοι για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες), οι επιστροφές μπορούν να γίνουν μόνο στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική πληρωμή. Θα στέλνουμε πάντα αίτημα επιστροφής χρημάτων στην αρχική κάρτα. Σε περιπτώσεις όπου η κάρτα έχει ακυρωθεί, λήξει ή αλλάξει, ο εκδότης της κάρτας σας θα πρέπει να μπορεί να σας επιστρέψει τα χρήματα μέσω νέας κάρτας ή απευθείας στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Η Toyota δεν εμπλέκεται σε αυτήν τη διαδικασία. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις που δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων, η εκδότρια τράπεζα θα μας ειδοποιήσει και η Toyota θα επικοινωνήσει μαζί σας για περαιτέρω πληροφορίες για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.
Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν έως και μία εβδομάδα για να εμφανιστούν στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας ή στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Εάν δεν λάβετε επιστροφή χρημάτων μετά από αυτό το διάστημα, επικοινωνήστε με το τοπικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών.
Ελέγξτε ξανά τους Όρους Χρήσης. Εάν διαπιστώσετε ότι έχει γίνει λάθος, επικοινωνήστε με το τοπικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών.
Θα λάβετε ένα τιμολόγιο που θα περιέχει τα στοιχεία των επιστροφών χρημάτων σας.
Ναι. Θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Η περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών ξεκινάει από την ημέρα που ενεργοποιείται η συνδρομή σας και όχι από την πρώτη πληρωμή.
Αυτό ισχύει μόνο όταν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για τη δοκιμαστική περίοδο 1 μηνός και πρέπει να πληρώσετε από την πρώτη ημέρα. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων 14 ημερών μόνο μία φορά.
Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για την επιστροφή χρημάτων, θα υπολογίσουμε αυτόματα το ποσό με βάση τη χρήση σας και θα σας στείλουμε ένα τιμολόγιο με λεπτομέρειες για το σύνολο της επιστροφής χρημάτων και πότε θα λάβετε τα χρήματα.
Μόλις ακυρώσετε τη συνδρομή σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή των χρημάτων σας το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, λόγω του χρόνου επεξεργασίας που απαιτείται από τον εκδότη της κάρτας ή την τράπεζα, μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή στην πιστωτική σας κάρτα ή στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού. Εάν δεν λάβατε επιστροφή χρημάτων μετά από περίπου μία εβδομάδα, επικοινωνήστε με το τοπικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών.
Όχι, η πολιτική επιστροφής χρημάτων που προβλέπεται στους Όρους Χρήσης αναφέρει ότι θα λάβετε ολόκληρο το επιστρεπτέο ποσό (συμπεριλαμβανομένων των τελών/φόρων).
Ασφάλεια & Απόρρητο
Όταν προσθέτετε έναν νέο τρόπο πληρωμής στην εφαρμογή MyToyota, οι πληροφορίες διαβιβάζονται απευθείας στον συνεργάτη μας, ο οποίος συμμορφώνεται με το Πρότυπο Ασφάλειας Δεδομένων Βιομηχανίας Καρτών Πληρωμών (PCI DSS). Είναι υπεύθυνος για την ασφαλή αποθήκευση των δεδομένων σας. Μετά την αποθήκευση, θα μπορείτε να δείτε μόνο ορισμένα στοιχεία του τρόπου πληρωμής σας, όπως τα τελευταία τέσσερα ψηφία. Τα συστήματα της Toyota και οι εργαζόμενοι/οι αντιπρόσωποί της δεν έχουν πρόσβαση στις πλήρεις πληροφορίες των τρόπων πληρωμής και δεν μπορούν να τις διαβάσουν.
Ναι, όλα τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται και χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τον ισχύοντα νόμο περί απορρήτου.
Οι βάσεις δεδομένων μας είναι κρυπτογραφημένες και ασφαλείς και όλα τα συστήματά μας διαθέτουν μηχανισμούς ελέγχου πρόσβασης για να διασφαλίζουν την προστασία των δεδομένων σας. Επιπλέον, η μετάδοση δεδομένων μεταξύ των συστημάτων μας είναι κρυπτογραφημένη για να παρέχει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας.
Επεξεργαζόμαστε δεδομένα που σχετίζονται με πληρωμές σύμφωνα με το Πρότυπο Ασφάλειας Δεδομένων Βιομηχανίας Καρτών Πληρωμών, το οποίο είναι ένα σύνολο οδηγιών που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία των πληροφοριών κατόχου της κάρτας.
Όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα, τηρούμε τις αρχές ασφαλείας που περιγράφονται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ) για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και τη διατήρηση του απορρήτου σας.
Ναι. Η Toyota τηρεί τους αυστηρούς κανόνες συμμόρφωσης PCI κατά τον χειρισμό οικονομικών πληροφοριών.
Ειδοποιήσεις
Για ετήσιες και 4-ετείς επιλογές, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω e-mail πριν από την αυτόματη ανανέωση.
Ορισμένες κοινοποιήσεις μπορούν να προσαρμοστούν, ενώ άλλες είναι υποχρεωτικές (όπως οι αποτυχίες πληρωμών). Οι ειδοποιήσεις push μπορούν να απενεργοποιηθούν από τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας ανά πάσα στιγμή.
Ναι, θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις στην εφαρμογή και μέσω e-mail σε περίπτωση αποτυχημένων πληρωμών.
Όχι. Προς το παρόν δεν υπάρχει τρόπος να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις. Ωστόσο, αυτή η λειτουργία μπορεί να προστεθεί στο μέλλον.
Όλοι οι τύποι, ανάλογα με το είδος και τη σημασία της ειδοποίησης.
Συμβατότητα & Συσκευές
Οι απαιτήσεις της συσκευής είναι οι ίδιες για την εφαρμογή.
Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε τη συνδρομή επί πληρωμή, θα οριστεί μια ημερομηνία απενεργοποίησης της υπηρεσίας ανάλογα με το πακέτο συνδρομής σας. Μπορείτε επίσης να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με το πακέτο συνδρομής σας και τη χρονική στιγμή της ακύρωσης. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στους Όρους Χρήσης.
Όλες οι συνδρομές, συμπεριλαμβανομένων των συνδρομών επί πληρωμή, θα ακυρωθούν όταν το αυτοκίνητο αφαιρεθεί από την εφαρμογή.
Υποστήριξη
Ναι. Ελέγξτε τις πληροφορίες που λάβατε από τον αντιπρόσωπό σας. Τα κανάλια του τοπικού σας κέντρου εξυπηρέτησης πελατών θα είναι διαθέσιμα.
Οι απομακρυσμένες υπηρεσίες σας ενδέχεται να μην λειτουργούν εξαιτίας διαφόρων σεναρίων. Ας παραθέσουμε τα συχνότερα από αυτά:
- Το όχημά σας δεν υποστηρίζει κάποιες ή όλες τις απομακρυσμένες υπηρεσίες. Επικοινωνήστε με τον Εξ. Έμπορο για να το διαπιστώσετε.
- Ενδέχεται να μην έχετε εγγραφεί στις απομακρυσμένες υπηρεσίες.
- Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει το αυτοκίνητό σας για περισσότερες από 9 ημέρες, τότε το αυτοκίνητο ενδέχεται να έχει μεταβεί σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας για την προστασία της διάρκειας ζωής της μπαταρίας του.
- Μεταβείτε στο αυτοκίνητό σας και ξεκινήστε τον κινητήρα.
- Επαληθεύστε ότι ικανοποιούνται όλες οι προϋποθέσεις: όλες οι πόρτες είναι κλειστές, το καπό είναι κλειστό, το έξυπνο κλειδί δεν βρίσκεται μέσα στο όχημα
- Έχετε ένα υβριδικό plugin ή ένα αμιγώς ηλεκτρικό όχημα και ο απομακρυσμένος έλεγχος κλιματισμού δεν ξεκινά; Η μπαταρία ηλεκτροκίνησης ενδέχεται να είναι κάτω από το 30% ή 20% (ανάλογα με το μοντέλο), οπότε θα πρέπει να φορτίσετε την μπαταρία.
- Έχετε ένα υβριδικό plugin και ο απομακρυσμένος έλεγχος κλιματισμού δεν ξεκινά; Εάν η εξωτερική θερμοκρασία είναι κάτω από τους -10°C, ο απομακρυσμένος έλεγχος κλιματισμού δεν θα λειτουργεί.